Retours

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour effectuer une demande de retour.

Avant tout retour, une demande doit être envoyée par email à l’adresse suivante :

Les articles retournés doivent être :

non portés,

non lavés,

non endommagés,

dans leur emballage d’origine,

avec leurs étiquettes.

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas :

d’erreur de préparation,

ou de produit défectueux reçu.

LM BEAUTE recommande l’utilisation d’un envoi avec suivi.

La société ne pourra être tenue responsable en cas de perte du colis retour.

Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement pourra prendre plusieurs jours selon les délais bancaires.

Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ouverts, utilisés ou personnalisés ne pourront pas être retournés ni remboursés.

Produits défectueux

Si un article est reçu endommagé ou défectueux, le client doit contacter LM BEAUTE dans les plus brefs délais avec :

une description du problème,

et des photos du produit concerné.

Une solution adaptée sera proposée rapidement.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

LM BEAUTE

contact@lesssoeursa.fr